Perguntas Frequentes – Certificação Digital

Encontre respostas sobre emissão, agendamento, instalação e uso de certificados digitais A1, A3, e-CPF e e-CNPJ.

Emissão Online e Videoconferência

Consulte e agende seu horário online antes de pagar. O atendimento é realizado por videoconferência, com validação segura e orientação especializada. Após a validação, você recebe as instruções e gera o seu certificado digital (.pfx) diretamente no seu computador, com total praticidade e segurança. Por norma ICP-Brasil, apenas o titular pode gerar o arquivo – nunca enviamos pfx por e-mail.

Para empresas: contrato social, comprovante de endereço, documento do representante legal, cartão CNPJ. Para pessoa física: RG, CPF, comprovante de endereço. Em alguns casos, CNH digital é aceita.

O agendamento pode ser feito online, com horários flexíveis de segunda a sexta, das 08:30 às 17:40. Sempre consulte a disponibilidade antes do pagamento.

Sim! Seguimos todos os protocolos da ICP-Brasil, com identificação biométrica e conferência documental. O processo é seguro e possui a mesma validade jurídica do presencial.

Funcionalidades e Utilização

  • Assinatura digital de documentos e contratos com validade jurídica;
  • Emissão de NF-e, NFS-e, CT-e e obrigações fiscais;
  • Acesso a portais do governo: Receita Federal, eSocial, e-CAC etc.;
  • Automação de rotinas contábeis e trabalhistas.

O A1 é digital (.pfx), pode ser instalado em vários dispositivos. O A3 é físico (token/cartão) e exige conexão direta para uso. O A1 é ideal para automação, já o A3 é indicado para uso individual e maior mobilidade física.

Sim! O certificado A1 permite instalação em múltiplos computadores e sistemas (ERPs), ideal para empresas com diversos setores e usuários.

Por segurança, o arquivo não pode ser recuperado após a emissão. Será necessário solicitar um novo certificado digital. Guarde sempre cópias seguras.

Compatibilidade e Suporte

Compatível com Windows, macOS, Linux, principais ERPs e todos os portais oficiais do governo.

Oferecemos suporte humano e especializado antes, durante e após a emissão do certificado. Atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail ou videoconferência.

A renovação pode ser feita online (se permitido) ou presencial. Revogação e cancelamento são indicados em caso de perda ou encerramento da empresa e podem ser solicitados junto à TecnoMicro.

Ainda ficou com dúvidas?

Entre em contato pelo WhatsApp TecnoMicro para atendimento personalizado.