A TecnoMicro LTDA, inscrita no CNPJ nº 12.818.291/0001-09, sediada em João Pessoa – Paraíba, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais no site lojatecnomicro.com.br, bem como em outros canais oficiais que utilizamos para atendimento (WhatsApp, e-mail e chat).

O uso deste site implica a concordância com esta Política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

1.1 Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

Incluem:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Endereço

• E-mail

• Telefone e WhatsApp

• Dados necessários para emissão de certificado digital, conforme regras da ICP-Brasil

• Documentos enviados para validação (quando aplicável)

Esses dados são obrigatórios para emissão de certificados digitais.

1.2 Dados coletados automaticamente

Incluem:

• Endereço IP

• Cookies

• Dados de navegação

• Informações de dispositivo, navegador e páginas acessadas

• Dados anônimos de análise (Google Analytics, Meta Pixel etc.)

1.3 Dados coletados em canais de suporte

Podemos armazenar mensagens enviadas por:

• WhatsApp

• E-mail

• Chat do site

Esses registros existem para garantir suporte, segurança e rastreabilidade.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

A TecnoMicro utiliza seus dados pessoais somente para fins legítimos, incluindo:

• Emissão de certificados digitais

• Validação documental e biométrica

• Comunicação sobre o pedido

• Suporte técnico

• Envio de informações sobre agendamento

• Cumprimento das normas ICP-Brasil

• Emissão de notas fiscais

• Segurança da conta e do acesso

• Melhorias de experiência no site

NÃO utilizamos dados pessoais para qualquer finalidade ilícita, abusiva ou incompatível com os princípios da LGPD.

3. Dados Sensíveis – Regras da ICP-Brasil

Por normas legais, informamos:

• Não armazenamos o arquivo do certificado digital (.pfx)

• Não armazenamos a senha de emissão ou PIN

• Não mantemos cópias de documentos enviados após validação

• Não acessamos nem recuperamos certificados após a emissão

Esses procedimentos existem para proteger sua identidade digital.

4. Compartilhamento de Informações

A TecnoMicro NÃO compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei

• Quando solicitado por órgãos oficiais (ITI/ICP-Brasil, auditorias)

• Quando necessário para emissão do certificado (ex.: Autoridades Certificadoras)

Nenhum dado é vendido, cedido ou utilizado para fins comerciais externos.

5. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• Criptografia

• Controle de acesso

• Armazenamento seguro

• Logs de auditoria

• Políticas rígidas de segurança

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Emissão do certificado

• Obrigações legais

• Auditorias requeridas pelo ITI

Após este prazo, são eliminados de forma segura.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Lembrar preferências

• Melhorar desempenho

• Analisar navegação

• Processar pedidos

• Registrar sessões

Incluímos também cookies de terceiros, como:

• Google Analytics

• Google Ads / Tag Manager

• Meta Pixel

• Sistemas de Chat e Suporte

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer a funcionalidade do site.

7. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados

• Correção de dados incompletos

• Informação sobre uso de dados

• Revogação de consentimento

• Exclusão de dados quando permitido pela lei

• Portabilidade

• Reclamação à ANPD

Pedidos podem ser enviados para:
📧 privacidade@lojatecnomicro.com.br (se quiser, posso criar o texto para este e-mail específico)

8. Comunicação e Suporte

O contato com o cliente pode ocorrer por:

• WhatsApp

• E-mail

• Chat do site

Mensagens automáticas podem ser enviadas para:

• Informar sobre pedidos

• Enviar instruções

• Auxiliar no processo de emissão

• Notificar atualizações

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites.
A TecnoMicro não é responsável por políticas de privacidade de sites de terceiros.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política conforme necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Como Falar Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, contate:

TecnoMicro LTDA
CNPJ: 12.818.291/0001-09
João Pessoa – Paraíba
E-mail: contato@lojatecnomicro.com.br
WhatsApp oficial (site) (83) 98806-1371