Como é emitido o Certificado Digital por videoconferência (passo a passo)

A emissão de certificado digital por videoconferência é um processo de validação remota que confirma a identidade do solicitante e a autenticidade dos documentos, seguindo procedimentos exigidos para garantir segurança e conformidade. Neste guia, você vai entender o fluxo completo de forma simples, do agendamento até a validação.

Se você já quer ver opções e valores, acesse: Certificado Digital A1 CNPJ (valores e emissão).

1) Antes de tudo: o cliente tem cadastro biométrico?

Na validação por videoconferência, pode existir verificação biométrica por comparação facial (quando disponível). Esse tipo de validação cruza a imagem capturada em tempo real com bases biométricas existentes ou registros anteriores do próprio sistema.

Na prática, isso aumenta a segurança do processo, pois ajuda a confirmar que a pessoa em videoconferência é a mesma vinculada aos dados informados.

2) Coleta e validação de documentação

Além da verificação da identidade, é necessário coletar documentos e validar a autenticidade conforme o tipo de certificado (CPF ou CNPJ). Isso reduz riscos de fraude e evita emissão indevida.

Para pessoa física (e-CPF)

Documento oficial com foto (ex.: RG ou CNH).
Confirmação de dados cadastrais conforme exigências do processo.

Para pessoa jurídica (e-CNPJ)

Documento do responsável legal (com foto).
Documentos da empresa (ex.: contrato social, requerimento de empresário, ou documentos equivalentes conforme o enquadramento).
Validação de autenticidade em bases oficiais e/ou sistemas de consulta quando aplicável.

Exemplo de validação pública (quando aplicável): Validação de CNH no Portal SENATRAN.

3) O agendamento no seu site (como funciona de verdade)

No site da TecnoMicro, o agendamento é feito no checkout, antes do cliente finalizar o pagamento. Isso garante que o cliente já escolha um horário disponível e que o pedido siga com o fluxo organizado para a validação.

Depois do pagamento, as informações do pedido e do agendamento ficam registradas e o cliente recebe as orientações para participar da videoconferência no horário marcado.

4) Como é a videoconferência (passo a passo)

Entrada na chamada: o solicitante entra no horário agendado com câmera e áudio funcionando.
Confirmação de identidade: apresentação do documento e conferência de dados.
Registro biométrico (quando aplicável): captura de imagem em tempo real e validação por comparação.
Validação de documentos: conferência dos documentos enviados e checagens necessárias.
Conclusão: com tudo aprovado, a emissão segue para a etapa final de liberação/entrega do certificado.

5) Dúvidas comuns

Preciso ter câmera para emitir por videoconferência?

Sim. A videoconferência exige câmera e áudio para confirmar identidade e executar as validações do processo.

O que acontece se eu perder o horário?

Em geral, você precisará reagendar para outro horário disponível. O ideal é entrar alguns minutos antes e garantir conexão estável.

Qual certificado devo escolher: A1 ou A3?

Se você quer praticidade (arquivo instalado no computador/servidor), o A1 costuma ser a opção mais conveniente. Se você prefere certificado em mídia física (token/cartão), considere o A3.

Links rápidos para emitir seu certificado

Se tiver dúvidas antes de comprar, recomendamos começar pelo certificado correspondente ao seu perfil (CPF ou CNPJ) e seguir o agendamento no checkout.