Emissor do Certificado Digital — TecnoMicro
⚡ Validação aprovada? Agora é gerar o arquivo • Use o emissor da AC que consta no seu e-mail de aprovação • Faça pelo computador e guarde o backup
Depois da videoconferência e da aprovação pelo Agente de Registro da TecnoMicro, o certificado ainda precisa ser gerado no emissor da Autoridade Certificadora (AC) responsável pelo seu pedido. É nessa etapa que o arquivo .pfx (A1) é criado no seu computador.
Qual emissor usar? A AC está indicada no e-mail e na mensagem de WhatsApp de aprovação que você recebeu. Na dúvida, chame o suporte antes de começar — usar o emissor errado não gera o certificado.
- AC SyngularID → emissor online, pelo navegador
- AC Serpro → programa instalado no computador (Windows, macOS ou Linux)
- AC Safeweb → emissor online, pelo Google Chrome com a extensão Web PKI
Emissor SyngularID
Para certificados validados pela AC SyngularID. Tenha em mãos:
- Número do protocolo (informado na videoconferência)
- CPF do titular
- Código de emissão (enviado por e-mail e WhatsApp após a aprovação)
- Abra o emissor pelo computador e informe protocolo e CPF.
- Digite o código de emissão.
- Crie a senha do certificado e conclua. O arquivo .pfx é salvo na pasta de downloads.
Emissor Serpro
Para certificados validados pela AC Serpro. O emissor é um programa: baixe a versão do seu sistema operacional. Tenha em mãos:
- CPF e data de nascimento do titular
- Código de verificação (enviado ao e-mail cadastrado — confira a caixa de spam)
- Uma senha PIN de exatamente 6 dígitos, que você cria durante o processo
- Instale o emissor (Windows, macOS ou Linux) e abra o programa.
- Informe CPF, data de nascimento e o código de verificação.
- Defina o PIN de 6 dígitos e conclua. O arquivo .pfx é gerado no computador.
Passo a passo com telas: como emitir o certificado A1 da Serpro.
Emissor Safeweb
Para certificados validados pela AC Safeweb. O processo é online, obrigatoriamente pelo Google Chrome. Tenha em mãos:
- CPF do titular
- Código de segurança e senha de instalação — chegam em dois e-mails da Safeweb (confira a caixa de spam)
- Abra o link no Google Chrome, pelo computador.
- Quando solicitado, instale a extensão Web PKI e volte à página.
- Informe o CPF, o código de segurança e a senha de instalação recebidos por e-mail.
- Conclua: o arquivo do certificado é salvo automaticamente no computador ao final.
- O arquivo só pode ser gerado uma vez. Se perder o .pfx ou a senha, não há recuperação — será necessária uma nova emissão.
- Faça backup na hora: copie o .pfx para um e-mail seu, um pendrive ou a nuvem, e anote a senha em local seguro.
- Importe na sua conta TecnoMicro: em Minha conta, no site, envie o arquivo .pfx. Você passa a ter uma cópia protegida, com acesso a qualquer momento.
- Use um computador, não o celular. Os três emissores exigem desktop ou notebook.
- Não interrompa o processo nem feche a janela antes da confirmação: a emissão consome o código, e um código consumido não funciona de novo.
Depois de gerar o arquivo
Instale o .pfx no Windows ou macOS (duplo clique → assistente de importação → digite a senha) e, se for usar em ERP ou emissor de notas, importe também lá. Para assinar PDFs no Adobe e evitar a mensagem de "assinatura inválida", veja como configurar o Adobe para certificado ICP-Brasil.
Perguntas frequentes sobre a emissão
[+] Fui aprovado, mas não recebi o código. O que fazer?
Confira a caixa de spam e a pasta "Promoções" do e-mail cadastrado. Os códigos da Serpro e da Safeweb chegam por e-mail; o da SyngularID também por WhatsApp. Se não chegou em até 1 hora após a aprovação, chame o suporte da TecnoMicro para reenvio.
[+] O emissor diz que o código é inválido.
Normalmente é uso de emissor de outra AC, código digitado com espaço ou letra trocada, ou código já consumido por uma tentativa anterior interrompida. Confirme a AC no e-mail de aprovação e tente novamente; se persistir, o suporte verifica o status do pedido.
[+] Posso gerar o certificado em outro computador?
Sim, desde que ainda não tenha sido gerado. O .pfx é criado na máquina em que você concluir o processo; depois é só copiar o arquivo para onde precisar. Não é possível gerar duas vezes.
[+] Gerei o certificado e perdi o arquivo ou a senha. Tem como recuperar?
Se você importou o .pfx na sua conta TecnoMicro, sim: baixe a cópia em Minha conta. Se não fez backup, não há recuperação — a chave privada só existe no arquivo. Será necessária uma nova emissão.
Precisa de ajuda?
Se travar em qualquer etapa, chame o suporte técnico da TecnoMicro LTDA pelo WhatsApp (83) 98806-1371. Acompanhamos do agendamento à instalação, inclusive por acesso remoto autorizado.
Veja também: outros downloads e tutoriais.